您好,欢迎来到舒适系统
当前位置:首页:>> 中央净水>> 人物访谈
唐鹏:践行,是一种选择
——访全国卫生产业企业管理协会净水产业分会副秘书长 唐鹏

2016-10-11 01:57:51.0   |    作者:杜若   |   浏览:157
摘要:制冷专业毕业的唐鹏第一份工作就是加入到总部在青岛的中国著名家电龙头企业,在企业的八年时间里从事过技术、服务工作,并被委派到全国很多主要城市;在家电连锁发展迅猛的时代,他因地域合作关系加盟到总部位于南京的全国最大的家电连锁企业,负责全国服务管理和服务战略规划工作;基于平台的关系、制造的情缘,他又与中国总部同样位于南京的著名家电外资品牌结缘,从制冷跨越到制热的领域。

亚马逊创始人杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)在普林斯顿大学演讲时曾说:“我大胆做个预测,当你们活到八十岁,在某个安静的沉思时刻,回到内心深处,想起自己的人生故事时,最有意义的部分,将会是你所做过的那些选择。人生到头来,我们的选择,决定了我们是什么样的人(We are our choices.)。”诚然,人生的意义就在于选择。而就职业生涯来说,每一次选择,辗转至不同的平台,将会爆发出不一样的力量,创造出不同的价值!全国卫生产业企业管理协会净水产业分会(以下简称“净水产业分会”)副秘书长唐鹏的职业经历即是如此,忠于内心选择,忠于对职业纯粹的热爱,他敢于践行,在不同的岗位上创造着新的价值!

  多次行业会议上的不期而遇让《舒适系统》有缘结识了唐鹏,9月底的一个上午,穿过融合了罗马式、哥特式、文艺复兴、巴洛克等多种欧式风格的建筑群,小编来到了净水产业分会秘书处在上海的办公地点。在近两个小时的专访中,唐鹏有问必答,答必周详,时而举出形象贴切的比喻,时而表达着独到的见解,令人茅塞顿开,顿有醍醐灌顶之感;而纵览他的职业经历,每次选择都源于自身不断的积累和对行业未来发展的憧憬。

唐鹏.png

全国卫生产业企业管理协会净水产业分会副秘书长 唐鹏

  充盈自我 结缘净水

  制冷专业毕业的唐鹏第一份工作就是加入到总部在青岛的中国著名家电龙头企业,在企业的八年时间里从事过技术、服务工作,并被委派到全国很多主要城市;在家电连锁发展迅猛的时代,他因地域合作关系加盟到总部位于南京的全国最大的家电连锁企业,负责全国服务管理和服务战略规划工作;基于平台的关系、制造的情缘,他又与中国总部同样位于南京的著名家电外资品牌结缘,从制冷跨越到制热的领域。唐鹏用“非常有意思”来形容彼时的职业选择,“尽管从空调系统变成了热水系统,但产品都需要提供系统化、专业化的服务与之匹配,也正是从此之后开始在工作中接触到更多的水元素。”

  在外资品牌企业负责全国售后服务管理期间,唐鹏特别关注过一个“产品使用寿命期在应用中有效延长”的分析项目,并带领所在部门相关同事从市场应用的产品状态中分析问题。结果发现,除了客观人为操作不规范之外,相当一部分产品在使用一段时间后会因为全国各地水质问题导致产品应用中出现漏水或寿命期缩短,当时的项目报告里重点谈到了全国不同的使用环境,尤其是不同的水质条件,会引发腐蚀、损伤、爆裂等现象,从而导致产品寿命期缩短的问题,并较为先见性地提出了在应用产品的前端增加水质改善、水压水锤防护的装置作为增值服务的想法。与此同时一直对与市场相关的新闻、报告等十分关注的他发现了新的突破口。2009年《现代家电》出版了一本约400页的关于中国净水市场的增刊,他花了整整一周的时间认真研读,这让他对当时的净水市场有了比较初步的认识。在公司内部的一次管理会议上,唐鹏就上述问题与高管进行了交流,让他没有想到的是,这个基于改善主体产品的建议,竟加速了他本人涉足新领域——净水市场的进程。据唐鹏回忆,在相关领导的引申之下,他成为了集团公司净水事业部的原始成员之一。

  在深入了解净水行业之后,唐鹏发现净水产业在中国还是一个较为新兴的产品类别,其产业链也较长。基于个人的从业经历,他一直十分关注两点:一是净水产品的核心技术,二是净水产品在市场中将如何与消费者发生联系,即产品和服务两点。随着时间的推移,净水市场逐渐从零起步发展至快速增长阶段,一个非常优秀的企业可以领先行业,但仍需要整个行业的滋润;而协会平台则整合了整个产业链上下游,包含了净水行业的整个面,无疑是一个更大的平台。在企业发展七年后,唐鹏把握机会加入协会平台为行业服务,面对新的学习机会和挑战。

  从制冷专业到连锁平台,回归制造企业介入水处理,再到有机会为行业企业服务,总结自己的从业经历和与净水的结缘,唐鹏认为这一切看似偶然的背后有着一定的必然性。与各个平台、企业的结缘看似偶然,但一个个选择的背后却是其对自我的不断充盈和对行业发展方向的持续探索。

  各司其职 服务净水

  据唐鹏介绍,净水产业分会的主管部门是中国卫计委,作为其审批管辖下的一级协会——全国卫生产业企业管理协会的一个专业分会,目前在分会的组织中,设有秘书处和办公室及相关职能部门,包括现有的会员部、法规部、培训事业部、联保事业部、媒体事业部、国际事业部和大型设备研发中心。各部门职责简要介绍如下:

全国卫生产业企业管理协会净水产业分会组织结构及主要职责

11.jpg

  值得一提的是,在培训事业部的工作中,目前协会已首先启动了针对终端服务人员的全国性培训标准的制定,组织优化社会各类资源,成立了培训基地,设立了讲师团队,对净水行业安装服务人员展开统一行业培训,提升其安装和服务水平,并通过国家权威的颁证机构进行认证考核,对培训合格的人员颁发初级或高级《水质保养师》上岗证,该证书在净水协会的官方网站及授权培训机构网站上均可以查到。同时,协会倡议从业人员在其管理单位办理卫生体系机构颁发的《健康证》,为健康类设备直接接触者和消费者护航。据悉,鉴于苏宁帮客在全国有40多个物流基地,每个基地配有培训室和培训机构,拥有一套完整的培训体系和组织,协会已与苏宁帮客签署了战略合作,将净水行业安装服务人员的培训、实操工作委托给了苏宁帮客,培训内容包括水处理基础知识、各类别产品的原理、安装环境甄别、安装后现场调试等,甚至包含了在出现各种意外可能性时的应对方案,目前已成功为行业培养了4000多名专业的从业者。此外,据唐鹏透露,协会正在与一些开设了涉水课程的大中院校沟通,希望能够完善针对水处理行业的教材和课程。

  作为副秘书长,目前唐鹏的工作主要涉及提供行业内公共平台售后、联保服务,提供行业战略指导,并对接家电行业的水处理服务,在暖通系统中如何使用水处理设备等工作;此外,由他牵头配合会长代表协会与中消协沟通,经过30多家企业两次开会讨论的《全国家庭用水质处理器商品三包公约》规范已经筹备发布,正在接受市场进一步验证,为行业提供标准规范。

  没有最好 只有合适

  在多次净水行业大型展会现场的走访和采访,让小编对“目前中国净水市场主流的技术是反渗透”这一说法深信不疑,但唐鹏对净水市场技术的客观分析,则提供了一个新的角度来看待目前净水市场的技术流派。

  “我们从客观公正的角度来看目前市场上的净水技术,反渗透技术成为了目前大品牌的主流选择,他们的选择在很大程度上影响着市场的走向。对此,我们不需要判断对错,而是要根据所在国度、地域环境,工业发展环境、消费环境,以及消费者的受教育程度和消费能力等综合因素来分析该使用何种产品。”唐鹏有条不紊地向记者介绍道。

  在初步了解和分析目前全球主要市场及其使用的净水技术之前,唐鹏首先介绍了在实际生活中需要关注的5个消费者生活中经常谈到的与水相关的名词:水质、水温、水压、水锤、水量。水质简单理解即水的质量,了解水中含有哪些物质,如胶体、重金属、杂质、细菌等。水温会影响到流速,进而影响水中物质的沉淀,同时水温的快速变化会导致结晶结垢。水压则基本有两种,一种是静止状态下的压力(静压),一种是流动时的压力(动压),受楼层、市政施工、装修等的影响,水压波动会对涉水设备带来或多或少的影响。水锤即水在快速冲击的瞬间爆发的力量,与水压息息相关,随着快开龙头逐渐取代老式旋塞龙头,水在流动过程中瞬间关闭龙头,水压瞬间倍增,形成了冲击过程,而反复冲击的压力对净水设备中的薄弱环节极易造成破坏,这即是水锤的危害。水量则即是水流量的多少。

  唐鹏坦言,目前全球不同国家使用的净水技术有着十分明显的差异。在以德国和法国为代表的欧洲国家,由于战后的管网建设工作做得比较完善,更加侧重管道进户端的防护,其建筑规范中明确规定必须安装前置管道过滤器,另外,也有部分采用活性炭的水处理方式。在与中国一样幅员辽阔的美国,由于各区域发展水平和水质环境有所差别,部分地区应用到了反渗透技术,但反渗透净水产品的应用率并不高;凭借较完善的水处理基础建设,不少地区使用活性炭即可解决饮用水问题。在印度,由于水体内细菌病毒问题严重,“反渗透技术+杀菌功能”成为很多净水设备的标配。在工业基础较强大的日本和韩国,其滤膜生产工艺高超,实际家庭应用中以龙头净水器和台面式净水器居多。在中国,台湾地区的反渗透和超滤净水设备应用较多;而在大陆,由于经济发展水平不同,用户的消费习惯、观念各不相同,主流产品通常取决于大品牌的宣传重点。其中西南和西北地区水中氟含量较高,需要过滤精度高的产品;江浙沪的新建楼盘显然不一定必须使用反渗透净水设备;而在没有市政自来水的农村则必须使用大通量且能够去除相当一部分杂质的多级过滤净水设备,甚至要增加预处理环节。“从全球不同地区的使用情况中,我们可以发现,其实无法确切地说哪种技术更好,而应该看那种技术更适合!”

  如果单纯从技术层面来分析,唐鹏表示,好的净水技术一般十分注重提升以下5点:一是突破现有原材料的技术,目前很多原材料来自于化学、石油衍生物,比如各种滤膜;二是主关零部件的制造核心技术;三是把零部件组合成产品的匹配技术;四是控制技术,有自动控制、压力控制、电脑控制等方式;五是智能技术,如何将现阶段单机版初级智能提升至更高的水平。不要简单地一提及“技术”就是反渗透、超滤等某一种技术。

  针对如何选择净水产品,作为业内人士,唐鹏也给予了参考指导。首先要考虑是否饮用和日用水同步改善。如果只关注饮用水的健康,可以选择单机系列净水机产品,入户端(进房间)和入口端(入口饮用)各一台,其中入户端选择一些带管道防护功能的前置过滤器,能够对所有的涉水设备起到保护作用,入口端则考虑个人需求,根据身体状况、家庭消费习惯、人口水量、装修环境等进行选择,老小区推荐反渗净水机,新小区使用超滤净水器也是可以的。其次,需要考虑家庭安装空间,一般来说,目前反渗透净水设备需占用较大的安装空间,活性炭净水设备则相对较小。再次,还需要综合考虑个人消费能力和后续维保费用。就品牌而言,唐鹏建议,尽量选择重视研发创新,并具有强大服务能力的品牌。

  走出误区 持续发展

  奥维云网(AVC)监测数据显示,2013-2015年,国内净水行业年增长率均超过30%;同时,根据《中国净水与空气净化行业消费白皮书》,2016年上半年,我国净水设备累计销售135亿元,同比增长19%,预计2016全年净水设备市场零售额将达到285亿元,同比增长25%。

  提及中国净水市场快速发展的原因,唐鹏个人认为,一方面是市场需求的增长,尽管目前更多的是企业和行业从业人员在引领净水行业发展,尚未达到消费者自觉自发性的刚需阶段,但随着市场的推广和进步,舒适生活需求的提升,净水已被纳入舒适生活八大系统之中,成为居民生活的高层次需求。另一方面,相关企业的引导作用也不容忽视,成熟的家电企业进入净水领域,引导行业市场走向规模化、规范化,带动了净水行业的发展。再者,众多跨行业企业的进入,国内外市场交流的增多,带来了更多的选择,也为净水市场注入了活力。同时,“十三五”规划和“水十条”相关条款的发布,无疑将推动中国家用净水器行业走向新的高度。

  对于业内有争议的市场发展阶段问题,唐鹏也有自己的看法,“我个人认为,从不同的细分领域看,净水市场的发展处于不同的阶段。对于水处理专业企业和家电类企业而言,目前市场处于爆发式增长阶段;而对于建材、成套系统类(互联网和建材)企业而言,尚处于导入阶段,但相信未来几年成功导入市场之后,其发展速度亦会很快。”

  另外,唐鹏也慷慨地分享了会员企业针对市场发展反馈的几个问题,首先是市场准入问题,目前进入净水市场的企业很多,不少人认为净水行业门槛低,但其实真正做好一件事情的门槛并不低,准入和能入是需要关注的问题,对此协会在战略指导中会帮助会员企业进行分析。其次是有很多产品和技术需要突破。再次是大众服务问题,净水设备用户的增多需要大量的服务人员,不仅需要提供服务,更涉及到服务保障的问题。最后非常重要的一点是环保问题,希望不要用阶段性的环保产品来弥补曾经快速发展遗留下来的环境问题,同时又导致后续的环保问题。

  而针对各大净水产品争相强调的“废水比”概念,唐鹏的个人观点很鲜明,“‘废水比’更多的是现阶段被夸大放大的一个问题,所谓废水实际上是内部系统设置的冲洗水,就目前的技术水平而言冲洗过程是十分必要的。”很多人认为是一种非常不环保的浪费,其实理解这个问题并不难,我们在使用抽水马桶时并不会觉得这是一种浪费水的行为,而这种不经意间的习惯却浪费着比净水设备高出N倍的水量。市场上消费者提出“为什么要有废水?”“废水造成很大的浪费”的问题,只是某些产品商家在宣传时给消费者造成的“误导”;需要指出的是净水设备在制水时会产生冲洗,一来清理掉被隔离在膜片表面的杂质,二来保证后续制水的质量,这是一种十分符合逻辑的设计。唐鹏个人建议业内企业不要过分夸大废水问题,建议消费者尽量选购带冲洗功能的产品,以保证净水效果,同时他相信随着业内人士的不断创新,未来一定能够通过膜性能的改变尽可能减少冲洗水的产生量。

  谈及国外净水市场发展对于中国的启示,唐鹏总结道,第一是不断完善大环境,国外也曾经面临中国目前的发展问题,各地发展层次不一,必须要面对现实,做好基础设施建设。第二是更加关注产品的节能性,同时个人也要有节水意识。第三是更加关注生产过程中的环保性,控制石油化学衍生物的使用,关注行业废弃物的处理,并研究新的可替代物质。第四是确保大众服务的规范性,保证产品的有效使用和出水品质的持续优良。

  采访后记

  谈个人从业经历,他像一位哲人,偶然与必然、因果联系,他了然于心;讲解净水知识和技术,他像一位学者,拥有渊博的学识和严谨的治学精神;剖析行业发展问题,他又像是一位智者,观点明确、深谋远虑。唐鹏坚信,“践行,是一种选择!”在不断的践行中找到新的成长路线,提升自我,创造价值!


关键字:卫生产业企业管理协会,净水产业分会,唐鹏,
0
今日焦点
每周热点
专题策划
微博
舒适E周刊
图片新闻
战略伙伴